au自転車サポート

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auだから安心で断然おトク!

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【入会条件】au IDをお持ちで、日本国内にお住まいお客さま【サービス利用者】会員ご本人と配偶者、同居の親族ならびに別居の未婚のお子さま

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家族全員をサポートしてくれて4つも安心が付いて月額500円!(税別)

  • 安心その1 故障したときのロードサービス
  • 安心その2業界初 事故に遭った時現場でサポート
  • 安心その3 日常生活のお困りごとも専門家がアドバイス
  • 安心その4 事故に備えて自転車保険

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  • 家族全員をサポート 24h365日 全国対応 回数無制限 月々500円(税別) 会員ご本人、その配偶者、同居の親族ならびに別居の未婚のお子さままでサポートします。
  • 安心その1 故障したときはロードサービスで無料搬送 こんなトラブルのときも…バッテリー切れ 故障して走行できない 送料無料! 最長20Kmまで0円で搬送します サービス対象 事故または故障により運転できない自転車 <故障例> バイク、チェーン故障、電動自転車のバッテリー切れ、夜間ライトがつかないなど走行不能となる故障サポート対象外 同一トラブルの2回以上利用、盗難/紛失、鍵紛失、鍵の解錠不可、故意または重 大な過失、犯罪行為、自然災害、競技競争、違法改
                                                造車 など
  • 安心その2 業界初 事故に遭った時には、現場でサポート ※2020/10/1時点(弊社調べ) 事故を起こしてしまっても電話や駆けつけでサポート 事故の時、「電話だけでは解決できない」、「なんだか不安」な どお悩みに対して、専門スタッフが現場へ駆けつけ、サポートします。<ご利用時間>24時間 365日対応 ※専門スタッフの空き状況や道路の状況によって駆けつけまでに時間がかかる場合があります。 <対象地域>日本全国(一部離島を除く)
  • 安心その3 日常生活のお困りごともアドバイス!日常生活で起こる休日診療・健康に関する悩み・育児の悩み・介護の悩み・近隣トラブル・ペットの悩みなど様々な困り事に関するご相談について、各分野の専門家がアドバイスを致します。<ご利用時間>※ご利用になるサービスによって、予約が必要な場合や相談時間の指 定がございます。また、取次先により、土日祝日および夏期・年末年始 の対応ができない場合がございます。 ※1回のご利用時間は20~30分程度です。<ご利用回数>※「年金・税金相談」、「法律お悩み相談」、「相続相談」についてのみ 年間合計3回までとさせていただきます。年間合計3回以降の有償でのお取次は行っておりません。 ※時間を超過した場合は相談事項が解決していない場合でも終話と なります。また、一度受けた相談と同じ内容の相談を受けることはできません。
  • 安心その4 日常生活のお困りごともアドバイス! 個人賠償責任補償*4(示談代行サービス*5付き 最大1億円 死亡・後遺障害保険金:100万円*6 入院一時金:5,000円*7 入院保険金:日額1,500円×日数*8 手術保険金:7,500円または15,000円(入院の場合)*9 自転車での人身事故 示談代行サービス (賠償事故解決特約) 自転車での人身事故 車に接触してキズ 保険会社が交渉 商品破損の弁済 自転車保険義務化に対応した「個人賠償責任補償」と、交通事故などで地震や家族が入院や死亡した場合の補償で、経済的負担軽減をサポート。※表記は全て不課税です。【被保険者(補償の対象と なる)】会員ご本人、会員ご本人の「配偶者」(同居・ 別居は 問いません)、会員ご本人またはその配偶者と同居の親族・別居の未婚の子【補償期間】au自転車サポート利用開始日の午前0時からau自転車サポートを解約いただいた月の月末の午後12時まで。

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よくある質問

このサービスを利用できる家族の範囲を教えてください。
お申込みいただいた方とその配偶者、または同居している親族です。ただ
                                    し、未婚のお子さまの場合は別居していても対象となります。
サービスの利用方法を教えてください。
サービスポータルより利用したいサービスを選択するとオペレーターに電話が繋がります。電話にてトラブルの詳細をお伝えください。(通話は無料です)
対象自転車の事前登録は不要ですか?
不要です。自転車を特定する必要はありません。レンタル自転車もロードサービスの対象となります。
自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆けつけまでの時間はどれくらいですか?
通常、サービス提供会社にて業者手配を行ってから40分前後で現場に駆付けますが、天候や交通事情、対応業者の出動状況により時間がかかることがあります。具体的な到着時間が確定次第、サービス提供会社から到着予定時刻をお客さまにご連絡することとしています。

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各サポートサービスの詳細はこちら
【ご注意事項】★決済方法はauかんたん決済となります。 ●各サービス利用の際には、必ずサービスポータルから専用の受付窓口へお電話にてご連絡いただく必要があります。●サービスポータルは、スマートフォン、タブレット、ケータイ(4G LTE)、PCからご確認ください。●サービス利用開始日:申し込み受付日の翌日から。*1:生活電話相談サービスは、 事前予約が必要な場合や、時期により対応できない場合があります。*2:自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆
                                   け付けは、一部離島除く。*3:生活電話相談サービスのうち、法律お悩み相談、年
                                    金・税金相談、相続相談についてのみ年間合計3回まで。【自転車ロードサービス】●トラブル場所から20kmを超える搬送が必要な場合、超過搬送分は別途追加料金が必要となります。追加料金は専門業者と現地での直接精算となります。●地域、交通事情などにより、サービスの提供に時間がかかる、またはサービスの提供ができない場合があります。●一部サポート対象外となる場合があります。【自転車事故サポート】●本サービスはサポート(説明やアドバイス)を行うサービスとなり、事故相手と相談・交渉等の対応や、事故現場を記録するサービスではございません。●現場駆け付けは、事故現場への駆け付けに限ります(事故後に別の場所に移動された場合は対象外)。●現場駆け付けは、自転車搭乗中の加害・被害事故に限ります(故障や歩行中は対象外)。●現場駆け付けは、 地域、交通事情などにより、サービスの提供に時間がかかる、またはサービスの提供ができない場合があります。●一部サポート対象外となる場合があります。【生活電話相談サービス】●健康・医療・介護・育児・メンタルなどのご相談について:病院情報や健康に関する情報をご提供するサービスであり、診療・医療行為ではありません。●[サポート対象外]恋愛・信仰など、精神的な価値観に関する事項、法令や社会通念に反する事項等。●一度受けた相談と同じ内容の相談を受けることはできません。一度受けた相談と同じ内容の相談を受けることはできません。【au自転車サポート付帯保険】*4:被保険者が日常生活における偶然な事故や住宅の所有、使用または管理に起因する偶然な事故により、他人を死傷させたり、他人の物に損害を与えたりした結果、第三者に対して法律上の損害賠償責任を負担することによって損害を被った場合にお支払いします。被保険者の故意など、保険金をお支払いできない場合もございます。*5:示談代行サービスをお引き受けできない場合もございます。*6:交通事故等によるケガのため、事故の発生の日からその日を含めて180日以内に死亡または身体に後遺障害等級第1~7級を適用すべき後遺障害が発生した場合に、後遺障害の程度に応じて、死亡・障害保険金額の100%~42%をお支払いします。*7:交通事故等によるケガのため、事故の発生の日からその日を含めて180日以内に免責日数(2日)を超えて入院された場合にお支払いします。*8:交通事故等によるケガのため、事故の発生の日からその日を含めて180日以内に入院された場合にお支払いします。*9:交通事故等によるケガのため、事故の発生の日からその日を含めて180日以内にそのケガの治療のために約款所定の手術を受けた場合にお支払いします。*6,7,8,9:被保険者または保険金受取人の故意または重大な過失など、保険金をお支払いできない場合もございます。※「au自転車サポート付帯保険」は、保険契約者をKDDI株式会社、引受保険会社をau損害保険株式会社とするスタンダード傷害保険の商品付帯契約です。本内容は、「au自転車サポート付帯保険」の概要を説明したものです。詳しくはauホームページにあるau損害保険株式会社の「ご契約のしおり(重要事項説明書・普通保険約款・特約)」をご確認ください。 【掲載の内容は2020年10月1日現在の情報です。】