2025年1月1日に、au PAY（auかんたん決済）クレジットカード支払いをご利用中の一部のお客さまにおいて、au PAY（auかんたん決済）の提携会社のシステム障害により決済処理が正常に行われず、auメール持ち運びサービスが自動的に解約されていることが判明いたしました。
現在サービスが解約されているお客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

ご継続希望の場合は、以下より再度お申し込みいただけますようお願い申し上げます。

・お申し込み

※対象のお客さまには、2025年1月1日に、au ID会員情報の連絡先メールアドレス宛てに、「自動解約のお知らせ」のメールをお送りしております。
※対象のお客さまにつきましては、再度お申し込みいただける期間を2028年3月31日まで延長しております。
（再お申し込み時の「申し込み内容の確認」画面上で、前回解約日が「2028年3月31日」と表示されますが、問題なくお手続きいただくことができます。）

正常に決済されている場合は au PAY（auかんたん決済）のご利用明細上でご確認いただけます。

・au PAY（auかんたん決済）のご利用明細