2026年3月1日に、auメール持ち運びサービスの月額料金をauかんたん決済 クレジットカード支払いでお支払いいただいている一部のお客さまにおいて、決済処理が正常に行われず、auメール持ち運びサービスが自動的に解約されていることが判明いたしました。ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

自動解約となったお客さまには、2026年3月1日に、auメール持ち運びでご利用のメールアドレス宛と、au ID会員情報にご登録いただいた連絡先メールアドレス宛てに、「サービス自動解約のお知らせ」のメールをお送りしております。

サービスを継続してご利用いただくには、大変申し訳ございませんが、お客さまにて同一メールアドレスで再度お申し込みをいただく必要がございます。以下よりお手続きをいただきますようお願い申し上げます。
・再度のお申し込みはこちら

　※同一メールアドレスで再度お申し込みいただけます。
　※メールサーバに保存された過去のメールはご確認いただけます。（自動解約から再契約までの間に送られたメールは保存されておりません）
　※2026年3月19日時点で再度お申し込みされていないお客さまについては、再度お申し込みいただける期間を2028年3月31日まで延長しております。
　（再お申し込み時の「申し込み内容の確認」画面上で、前回解約日が「2028年3月31日」と表示されますが、問題なくお手続きいただくことができます。）

■本件に関するお問い合せ
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）

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掲載日：2026年3月 4日

更新日：2026年3月19日