2026年3月1日に、auメール持ち運びサービスの月額料金をauかんたん決済 クレジットカード支払いでお支払いいただいている一部のお客さまにおいて、決済処理が正常に行われず、auメール持ち運びサービスが自動的に解約されていることが判明いたしました。ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

自動解約となったお客さまには、2026年3月1日に、auメール持ち運びでご利用のメールアドレス宛と、au ID会員情報にご登録いただいた連絡先メールアドレス宛てに、「サービス自動解約のお知らせ」のメールをお送りしております。

サービスを継続してご利用いただくには、大変申し訳ございませんが、お客さまにて同一メールアドレスで再度お申込みをいただく必要がございます。以下よりお手続きをいただきますようお願い申し上げます。
・再度のお申し込みはこちら

　※同一メールアドレスで再度お申込みいただけます。
　※メールサーバに保存された過去のメールはご確認いただけます。（自動解約から再契約までの間に送られたメールは保存されておりません）
　※再度のお申込み期間は、自動解約から31日後（4月1日）までとなります。

■本件に関するお問い合せ
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）

http://kddi-l.jp/suQ?openExternalBrowser=1

掲載日：2026年3月4日