プラメブログ「これ、知ってる?」

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プラメの迷惑メッセージ対策

受信しないようにどんなに注意をしていても、様々なきっかけで迷惑なメッセージ(迷惑なSMS、auではCメールなど)を受け取ってしまう可能性があります。
不審な、見覚えのない迷惑メッセージが届いた時の対処法は「開かずに削除すること」が基本ですが、しつこく届く迷惑なメッセージはどうにかしたい!と思いますよね。

そこで今回は、もしもプラメで迷惑なメッセージを受け取ってしまった時の対処法についてご紹介します。

    目次

  • 迷惑メッセージをブロックする
  • 迷惑メッセージをKDDI/auに報告する
  • 電話帳登録済みの相手からのメッセージのみを表示する
  • 担当はこう使ってるコーナー

迷惑メッセージをブロックする

受信したくない迷惑なメッセージをブロックすることで、ブロックした電話番号からのメッセージを受け取らないようにすることができます。この設定をすると、メッセージ一覧には表示されなくなります。
もしもブロックした電話番号や、メッセージを確認したい場合には、「設定」画面から確認できます。

Androidをご利用の場合

・相手のプロフィール画面からブロックする場合

①ブロックしたいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、ブロックしたいメッセージをタップします。

Androidブロックしたいメッセージ選択

②「≡」をタップ

画面右上の「≡」アイコンをタップします。

≡アイコン選択

③「ブロック」をタップ

ブロックしたい電話番号の連絡先詳細画面が開くので、「ブロック」をタップします。

Androidブロック選択

・メッセージ画面からブロックする場合

※アプリを最新のバージョンにアップデートいただく必要があります。

①ブロックしたいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、ブロックしたいメッセージを長押しします。

iPhoneブロックしたいメッセージ選択

②「≡」をタップ

アイコンが青丸にチェックマークに変わったことを確認して、画面右上の「≡」アイコンをタップします。

≡アイコン選択

③「ブロック」をタップ

「ブロック」をタップします。

Androidブロック選択

iPhoneをご利用の場合

・相手のプロフィール画面からブロックする場合

①ブロックしたいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、ブロックしたいメッセージをタップします。

iPhoneブロックしたいメッセージ選択

②画面上部をタップ

画面一番上に表示されているブロックしたい相手の名前、もしくは、電話番号をタップします。

iPhone画面上部選択

③「ブロック」をタップ

ブロックしたい電話番号の連絡先詳細画面が開くので、「ブロック」をタップします。

iPhoneブロック選択

・メッセージ画面からブロックする場合

※アプリを最新のバージョンにアップデートいただく必要があります。

①ブロックしたいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面からブロックしたい相手のメッセージを押しながら、右にスライドさせます。

iPhoneでブロックしたいメッセージ選択

②「ブロック」をタップ

「ブロック」をタップします。

iPhoneブロック選択


Android/iPhoneともに、表記が「ブロック解除」に変われば設定完了です。

ブロック設定完了画面

画面上部の相手の名前、もしくは、電話番号の横に、ブロックマーク🚫も表示されます。

ブロックマークイメージ

もしも、ブロックを解除(ブロックしない状態に)したい場合には、先ほどの「ブロック解除」をタップして、「ブロック」表示に変われば設定完了です。

ブロックした電話番号とそのメッセージは、以下の方法で確認できます。

①「マイページ」をタップ

Androidをご利用の場合

プラメアプリの左上にある左上にある「≡」をタップします。

マイページ選択

iPhoneをご利用の場合

プラメアプリの右下にある「マイページ」をタップします。

マイページ選択

②「設定」をタップ

「マイページ」が開くので、画面中ほどにある「設定」をタップします。

設定選択

③「プライバシー」をタップ

画面下部にある「プライバシー」をタップします。

プライバシー選択

④「ブロックリスト」または「ブロックメッセージ」をタップ

「ブロックリスト」をタップすると、ブロックした電話番号の一覧を確認できます。
「ブロックメッセージ」をタップすると、ブロックしたメッセージ一覧を確認できます。

ブロックリストとブロックメッセージ選択

「ブロックリスト」画面で「ブロック解除」をタップすると、ブロックが外れます。
ブロックが外れるとリストに表示されなくなります。

ブロック解除画面

このように、ブロックした電話番号からのメッセージも、プラメの中に保存されるのですが、ブロックしたメッセージは見ない!という方は、ブロックした電話番号からのメッセージを「自動で削除」することもできます。

自動で削除したい場合には、同じ「プライバシー」画面の「ブロックメッセージの自動削除」の右側にあるオンオフボタンをタップしてボタンを有効にします(ボタンが青色に変わります)。

ブロックメッセージの自動削除画面

迷惑メッセージをKDDI/auに報告する

迷惑メッセージを、プラメのサービス提供者であるKDDI/auに報告することができます。
auの携帯電話をご利用いただいている方に、一方的・無差別に送信される迷惑なメッセージについて、KDDI/auでは、皆さんからお寄せいただいた情報を基に、auの契約約款に準拠して、違反者に対する処置を実施しています。

迷惑メッセージでお困りの時はぜひ下記説明を参考に、KDDI/auへのご報告をお願いいたします。
尚、通報いただいても、相手には通報したことが伝わらないのでご安心ください。

Androidをご利用の場合

①迷惑報告したいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、迷惑報告したいメッセージをタップします。

Android迷惑報告したいメッセージ選択

②「≡」をタップ

画面右上の「≡」アイコンをタップします。

≡アイコン選択

③「迷惑メッセージ報告」をタップ

通報したい電話番号の連絡先詳細画面が開くので、画面下部までスクロールして、「迷惑メッセージ報告」をタップします。

Android迷惑メッセージ報告選択

④「送信」をタップ

報告理由を選んで、右上の「送信ボタン(○の中に紙飛行機マーク)」をタップします。

Android報告理由選択

iPhoneをご利用の場合

①迷惑報告したいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、迷惑報告したいメッセージをタップします。

iPhone迷惑報告したいメッセージ選択

②画面上部をタップ

画面一番上に表示されているブロックしたい相手の名前、もしくは、電話番号をタップします。

iPhone画面上部選択

③「迷惑メッセージ報告」をタップ

通報したい相手の連絡先詳細画面が開くので、「迷惑メッセージ報告」をタップします。

iPhone迷惑メッセージ報告選択

④「送信」をタップ

報告理由を選んで、右上の「送信」をタップします。

iPhone報告理由選択

電話帳登録済みの相手からのメッセージのみを表示する

電話帳に登録がある相手からのメッセージと、電話帳に登録していない相手からのメッセージを振り分けて表示することができます。自分が知っている相手からのメッセージだけが表示されるので、安心ですね。
設定すると、メッセージ画面を「連絡先登録済み」と「不明な差出人」で切り替えることができます。
これをプラメでは「連絡先をフィルタリングする」と呼んでいます。

Android連絡先フィルタリングイメージ

ただし、この設定を「有効」にした場合、電話帳に登録していない企業からのお知らせや、二段階認証用のメッセージ※などが「不明な差出人」フォルダに入る場合があります。その場合、通知は表示されませんのでご注意ください。

①「マイページ」をタップ

プラメのアプリの一番右下にある「マイページ」をタップします。

マイページ選択

②「設定」をタップ

「マイページ」が開くので、画面中ほどにある「設定」をタップします。

設定選択

③「メッセージ」をタップ

一番上にある「メッセージ」をタップします

設定内のメッセージを選択

④連絡先未登録者をフィルタリングする

「メッセージ」画面の一番上にある「連絡先未登録者をフィルタリング」右側にあるオンオフボタンをタップして有効にします。ボタンが青色に変わったら設定完了です。

連絡先未登録者をフィルタリングを選択

※SNSなどにログインする際に、IDとパスワードに加えて、ご自身のスマホにSMSで数字の認証コードが送られ、そのコードを入力して2回目の認証を行う、といった、本人確認を2回繰り返すことで、不正アクセスを防止する仕組みのことです。

担当はこう使ってるコーナー

担当Yも迷惑なメッセージを受信することがあります。また親から「auから怪しいメールが来たんだけど…」と相談を受けることもしばしば。仕事上、数々のメッセージを見ている私でも、最近の迷惑メッセージは“それっぽく”できており、『これは本物?偽物?』と、簡単に判断できないものが沢山あるんです…

判断に迷ったそんな時、私は「迷惑メール・詐欺メール」の事例と特徴を紹介しているauのホームページを参考にしています!

①よくあるご質問ページ

こちらのページでは、お客さまからご報告いただいた迷惑メッセージの情報をもとに、どんな特徴があるか、事例をまとめてご紹介しています。
迷惑メッセージか判断に迷ったら、まずはこちらのページをご確認ください!
【迷惑メール・SMS】最近多い迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴が知りたい

②au公式YouTube動画

auをかたるメール事例だけでなく、対策方法、詐欺にあっていないか確認する方法もご紹介しています。
実際の画面を動画で分かりやすくご説明しているので、もし迷惑メッセージが届いても、落ち着いて対応することができますよ。

・【迷惑メール対策】au、KDDIをかたるメール最新事例と対策 2022年版 (au公式)

・【au公式】迷惑メール対策|auをかたるメール事例7連発&見分けるコツご紹介

今回は、受信したくない相手をブロックする方法、迷惑なメッセージの送信元をau/KDDIに報告する方法、電話帳に登録している相手と、登録していない相手を振り分けて表示する方法をご紹介しました。
ブログを参考に設定を見直して、プラメを快適にご利用くださいね!

次回は「公式アカウントを使ってみよう!」についてご紹介します!

ライター:Y

  • 迷惑メッセージ対策
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