プラメブログ「これ、知ってる？」
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プラメの迷惑メッセージ対策

受信しないようにどんなに注意をしていても、様々なきっかけで迷惑なメッセージ（迷惑なSMS、auではCメールなど）を受け取ってしまう可能性があります。
不審な、見覚えのない迷惑メッセージが届いた時の対処法は「開かずに削除すること」が基本ですが、しつこく届く迷惑なメッセージはどうにかしたい！と思いますよね。

そこで今回は、もしもプラメで迷惑なメッセージを受け取ってしまった時の対処法についてご紹介します。

※2024年5月現在、プラメの最新版アプリ（Android：ver3.14.3、iOS：ver3.15.1）では、連絡先（電話帳）に登録している相手と、登録していない相手を分けて表示する「連絡先未登録者をフィルタリング」機能が、標準設定（はじめからタブ分けされた状態）になっています。

迷惑メッセージをブロックする

受信したくない迷惑なメッセージをブロックすることで、ブロックした電話番号からのメッセージを受け取らないようにすることができます。

この設定をすると、ブロックした電話番号からのメッセージは、メッセージ一覧には表示されなくなります。
もしもブロックした電話番号や、メッセージを確認したい場合には、「設定」画面から確認できます。

Androidをご利用の場合

・メッセージ画面からブロックする場合（Android ver3.11.8をご利用の場合）

①ブロックしたい相手のメッセージを選ぶ

「不明な差出人」タブの「メッセージ」画面で、ブロックしたい相手のメッセージを長押しします。

Androidでメッセージ画面から相手をブロックする方法①

②「≡」をタップ

アイコンが青丸にチェックマークに変わったことを確認して、画面右上の「≡」アイコンをタップします。

Androidでメッセージ画面から相手をブロックする方法②

③「ブロック」をタップ

「ブロック」をタップします。

Androidでメッセージ画面から相手をブロックする方法③

メッセージ画面からブロックした相手のメッセージが消えていれば完了です。

Androidでメッセージ画面から相手をブロックする方法④

・相手のプロフィール画面からブロックする場合（Android ver3.11.6までをご利用の方、または、「連絡先未登録者をフィルタリング」機能をオフにしている方）

①ブロックしたいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、ブロックしたいメッセージをタップします。

Androidでプロフィール画面から相手をブロックする方法①

②「≡」をタップ

画面右上の「≡」アイコンをタップします。

Androidでプロフィール画面から相手をブロックする方法②

③「ブロック」をタップ

ブロックしたい電話番号の連絡先詳細画面が開くので、「ブロック」をタップします。

Androidでプロフィール画面から相手をブロックする方法③

画面上部の相手の名前、もしくは、電話番号の横に、ブロックマーク🚫が表示されれば完了です。

Androidでプロフィール画面から相手をブロックする方法④

iPhoneをご利用の場合

・メッセージ画面からブロックする場合（iOS ver3.11.19以降をご利用の方）

①ブロックしたい相手のメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面からブロックしたい相手のメッセージを押しながら、右にスライドさせます。

iPhoneでメッセージ画面からブロックする方法①

②「ブロック」をタップ

「ブロック」をタップします。

iPhoneでメッセージ画面からブロックする方法②

メッセージ画面からブロックした相手のメッセージが消えていれば完了です。

iPhoneでメッセージ画面からブロックする方法③

・相手のプロフィール画面からブロックする場合

①ブロックしたい相手のメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、ブロックしたい相手をタップします。

iPhoneで相手のプロフィール画面からブロックする方法①

②画面上部をタップ

画面一番上に表示されているブロックしたい相手の名前、もしくは、電話番号をタップします。

iPhoneで相手のプロフィール画面からブロックする方法②

③「ブロック」をタップ

ブロックしたい相手の連絡先詳細画面が開くので、「ブロック」をタップします。

iPhoneで相手のプロフィール画面からブロックする方法③

画面上部の相手の名前、もしくは、電話番号の横に、ブロックマーク🚫が表示されれば完了です。

iPhoneで相手のプロフィール画面からブロックする方法④

ブロックを解除（ブロックしない状態）にするには

もし、間違えて相手をブロックした場合などには、ブロックを解除することができます。ブロックした相手の連絡先詳細画面で、「ブロック解除」をタップします。

「ブロック解除」が「ブロック」表示に変わり、画面上部の相手の名前、もしくは、電話番号の横のブロックマーク🚫が消えていれば設定完了です。

ブロックを解除する方法

ブロックした相手のリストとメッセージを確認するには

ブロックした相手のリスト（一覧）と、ブロックした相手からのメッセージを確認できます。

①「マイページ」をタップ

Androidをご利用の場合

プラメアプリの左上にある「≡」をタップします。

Androidでブロックした相手のリストとメッセージを確認する方法①

iPhoneをご利用の場合

プラメアプリの右下にある「マイページ」をタップします。

iPhoneでブロックした相手のリストとメッセージを確認する方法①

②「設定」をタップ

「マイページ」が開くので、画面の中ほどにある「設定」をタップします。

ブロックした相手のリストとメッセージを確認する方法②

③「プライバシー」をタップ

画面下部にある「プライバシー」をタップします。

ブロックした相手のリストとメッセージを確認する方法③

④「ブロックリスト」または「ブロックメッセージ」をタップ

「ブロックリスト」をタップすると、ブロックした相手の名前、もしくは、電話番号の一覧を確認できます。
「ブロックメッセージ」をタップすると、ブロックしたメッセージの一覧を確認できます。

ブロックした相手のリストとメッセージを確認する方法④

ブロックした相手、もしくは、電話番号からのメッセージも、プラメの中に保存されますが、ブロックした相手のメッセージは見ない！という方は、ブロックした相手、もしくは、電話番号からのメッセージを「自動で削除」することもできます。

自動で削除したい場合には、同じ「プライバシー」画面の「ブロックメッセージの自動削除」の右側にあるオンオフボタンをタップしてボタンを有効にします（ボタンが青色に変わります）。

ブロック設定のオフオン

迷惑メッセージをKDDI/auに報告する

迷惑メッセージを、プラメのサービス提供者であるKDDI/auに報告することができます。

auの携帯電話をご利用いただいている方に、一方的・無差別に送信される迷惑なメッセージについて、KDDI/auでは、皆さんからお寄せいただいた情報を基に、auの契約約款に準拠して、違反者に対する処置を実施しています。

迷惑メッセージでお困りの時はぜひ下記説明を参考に、KDDI/auへのご報告をお願いいたします。
尚、通報いただいても、相手には通報したことが伝わらないのでご安心ください。

Androidをご利用の場合

①迷惑報告したいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、迷惑報告したい相手のメッセージをタップします。

Android迷惑報告したいメッセージ選択

②「≡」をタップ

画面右上の「≡」アイコンをタップします。

≡アイコン選択

③「迷惑メッセージ報告」をタップ

通報したい相手の連絡先詳細画面が開くので、「迷惑メッセージ報告」をタップします。

Android迷惑メッセージ報告選択

④「送信」をタップ

報告理由を選んで、右上の「送信ボタン（○の中に紙飛行機マーク）」をタップします。

Android報告理由選択

iPhoneをご利用の場合

①迷惑報告したいメッセージを選ぶ

「メッセージ」画面で、迷惑報告したいメッセージをタップします。

iPhone迷惑報告したいメッセージ選択

②画面上部をタップ

画面一番上に表示されているブロックしたい相手の名前、もしくは、電話番号をタップします。

iPhone画面上部選択

③「迷惑メッセージ報告」をタップ

通報したい相手の連絡先詳細画面が開くので、「迷惑メッセージ報告」をタップします。

iPhone迷惑メッセージ報告選択

④「送信」をタップ

報告理由を選んで、右上の「送信」をタップします。

iPhone報告理由選択

連絡先（電話帳）登録済みの相手からのメッセージのみを表示する

連絡先（電話帳）に登録がある相手からのメッセージと、連絡先に登録していない相手からのメッセージを振り分けて表示することができます。
自分が知っている相手からのメッセージだけが表示されるので、安心ですね。

設定すると、メッセージ画面を「連絡先登録済み」と「不明な差出人」で切り替えることができます。
これをプラメでは「連絡先をフィルタリングする」と呼んでいます。

※2024年5月現在、Androidスマートフォン用のプラメの最新版アプリ（Android：ver3.14.3）では、「連絡先未登録者をフィルタリング」機能が標準設定（はじめからタブ分けされた状態）になりました。

Android連絡先フィルタリングイメージ

ただし、この設定を「有効」にした場合、電話帳に登録していない企業からのお知らせや、二段階認証用のメッセージ※などが「不明な差出人」フォルダに入る場合があります。
その場合、通知は表示されませんのでご注意ください。

①「マイページ」をタップ

Androidをご利用の場合

プラメのアプリの左上にある「≡」をタップします。

Androidでのマイページ選択

iPhoneをご利用の場合

プラメアプリの右下にある「マイページ」をタップします。

iPhoneでのマイページ選択

②「設定」をタップ

「マイページ」が開くので、画面中ほどにある「設定」をタップします。

設定選択

③「メッセージ」をタップ

一番上にある「メッセージ」をタップします

設定内のメッセージを選択

④連絡先未登録者をフィルタリングする

「メッセージ」画面の一番上にある「連絡先未登録者をフィルタリング」右側にあるオンオフボタンをタップして有効にします。ボタンが青色に変わったら設定完了です。

連絡先未登録者をフィルタリングを選択

※SNSなどにログインする際に、IDとパスワードに加えて、ご自身のスマホにSMSで数字の認証コードが送られ、そのコードを入力して2回目の認証を行う、といった、本人確認を２回繰り返すことで、不正アクセスを防止する仕組みのことです。

担当はこう使ってるコーナー

担当Yも迷惑なメッセージを受信することがあります。また親から「auから怪しいメールが来たんだけど…」と相談を受けることもしばしば。仕事上、数々のメッセージを見ている私でも、最近の迷惑メッセージは“それっぽく”できており、『これは本物？偽物？』と、簡単に判断できないものが沢山あるんです…

判断に迷ったそんな時、私は「迷惑メール・詐欺メール」の事例と特徴を紹介しているauのホームページを参考にしています！

①よくあるご質問ページ

こちらのページでは、お客さまからご報告いただいた迷惑メッセージの情報をもとに、どんな特徴があるか、事例をまとめてご紹介しています。
迷惑メッセージか判断に迷ったら、まずはこちらのページをご確認ください！
【迷惑メール・SMS】最近多い迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴が知りたい

②au公式YouTube動画

auをかたるメール事例だけでなく、対策方法、詐欺にあっていないか確認する方法もご紹介しています。
実際の画面を動画で分かりやすくご説明しているので、もし迷惑メッセージが届いても、落ち着いて対応することができますよ。

・【迷惑メール対策】au、KDDIをかたるメール最新事例と対策 2022年版 (au公式)

・【au公式】迷惑メール対策｜auをかたるメール事例7連発&見分けるコツご紹介

今回は、受信したくない相手をブロックする方法、迷惑なメッセージの送信元をau/KDDIに報告する方法、電話帳に登録している相手と、登録していない相手を振り分けて表示する方法をご紹介しました。
ブログを参考に設定を見直して、プラメを快適にご利用くださいね！

次回は「公式アカウントを使ってみよう！」についてご紹介します！

ライター：Ｙ

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